Europcar Suomessa

 

Me Europcarilla haluamme ylittää odotuksesi yhteispelillä ja sujuvalla palvelulla.​ 

​Haluamme tarjota autonvuokrauksen parhaat valinnat, turvalliset ratkaisut ja matkustusmukavuuden maamme pohjoisiin olosuhteisiin. Tuotamme muistoja, jotka jättävät hymyn huulillesi. 

Mahdollistamme joustavan ja turvallisen pääsyn kaikkialle. Tuomme helpot ratkaisut arjen liikkumisen haasteisiin, pitämällä lupauksemme ja innovoimalla uutta kestävän liikkumisen kehittämiseksi. 

Suomessa palvelemme asiakkaitamme yli 30 paikkakunnalla, ja palveluksessamme on 190 autonvuokrauksen ammattilaista.  Suomen toimintojen tukena on laaja kansainvälinen Europcar-verkosto, jolla on toimipisteitä 130 maassa. Suomen Europcarin tarina on alkanut Interrent Oy:nä jo vuonna 1967. Europcar Mobility Group osti Europcar-lisenssinhaltijana toimineen Interrentin vuonna 2019. 

Huolehdimme asiakkaista koko matkan ajan, kellon ympäri. Ylivoimatekijämme Suomen markkinoilla on alan paras ja laadukkain kalusto. Hallinnoimme itse koko Suomen osalta autokalustoamme ja näin tarjoamme asiakkaillemme tasalaatuisen tuotteen kaikkialla Suomessa. 

Teemme kaikkemme taataksemme asiakkaillemme mahdollisimman turvallisen matkan autollamme. Tarjoamme vuokralle vain **** tai ***** EURO NCAP-luokituksen saaneita autoja. Autokalustomme keski-ikä on n. 7 kk, näin asiakkaidemme käytössä ovat viimeisimmällä turvallisuusteknologialla varustetut autot. 

Henkilöstömme on osaavaa, koulutettua ja motivoitunutta. Seuraamme asiakastyytyväisyyttä ja henkilökunnan työtyytyväisyyttä säännöllisesti. NPS-lukumme on ollut mittaushistoriamme parasta Euroopassa.  

Kehitämme toimintaamme tulosten pohjalta asiakaskeskeisempään suuntaan. Tulosten pohjalta osaamme kiinnittää huomiota niihin osa-alueisiin, joita on kehitettävä ja toisaalta varmistumme siitä, että valittu kehityssuunta on oikea. Yrityksen johto ja henkilöstö on sitoutunut siihen, että asiakasturvallisuus, työturvallisuus ja tietoturvallisuus ovat osa yrityksen laatua ja toimintaa. 

Tiedostamme toimintamme ympäristövaikutukset ja huomioimme ne. Olemme määrittäneet ympäristöpäämäärät, joiden toteuttamiseksi meillä on ympäristöohjelma.  Olemme ISO 14001-ympäristösertifioitu autovuokraamo.  

Otamme vastuuta – kestävästi ​huolehtien​. Pidämme sen mitä lupaamme, asiakkaiden ja ympäristön tarpeista huolehtien.​ 

Kunnioitamme kaikkia​ – inhimillisesti ​arvostaen. Meillä jokainen asiakas ja työkaveri on hyvän ja inhimillisen kohtaamisen arvoinen.​ 

Autamme aktiivisesti – kuunnellen ja kohdaten​. Me autamme aktiivisesti, avoimesti viestien ja asiakkaitamme kuunnellen.​ 

Toimimme tiiminä – toisiamme tukien​. Saamme palvelun pelaamaan parhaiten hyvällä yhteispelillä, toistemme ja asiakkaidemme turvallisuuden tunnetta tukien.​  

 

Tervetuloa palveltavaksi Europcariin!