- Home
- Online Checkin
Tee online check-in ja säästä aikaa
Online Check-in
Tee online check-in ennen lähtöäsi
Säästä aikaa tiskillä ja pääset nopeammin ajoneuvoosi!
Europcar Online Check-in -palvelun avulla voit ladata ajokorttisi ja henkilöllisyystodistuksesi (henkilökortti tai passi) sekä itsestäsi otetun kuvan ennen vuokrauksen alkamista, mikä säästää aikaa tiskillä noudossa. Kun suoritat lähtöselvityksen etukäteen, voit lyhentää odotusaikaasi asemalla ja alkaa nauttia matkastasi nopeammin.
Huom. Online Check-in on käytössä valikoiduissa maissa, ja saat varauksesi yhteydessä ilmoituksen, mikäli se on varauksellesi käytettävissä.
FAQ - Useimmin kysytyt kysymykset
Mikä on online-lähtöselvitys ja mitä hyötyä siitä on minulle?
Europcarin online-lähtöselvityksen avulla voit ladata ajokorttisi, henkilöllisyystodistuksesi (henkilökortti TAI passi), selfien ja yhteystietosi ennen vuokrauksen alkamista, mikä säästää aikaasi noudon yhteydessä. Kun suoritat tämän prosessin etukäteen, voit lyhentää odotusaikaasi toimipisteessä ja aloittaa matkasi nopeammin.
Huom. online-lähtöselvitys ei ole tällä hetkellä käytössä Suomessa tapahtuviin vuokrauksiin. Muissa maissa saatavuus on maakohtaista.
Onko online-lähtöselvitys pakollista?
Se ei ole pakollista, sillä voit edelleen esittää asiakirjat vuokrauspisteessä, mutta suosittelemme lämpimästi hyödyntämään online-lähtöselvitystä. Näin nopeutat auton noutoa ja varmistat sujuvamman kokemuksen toimipisteessä.
Voinko silti tehdä lähtöselvityksen toimipisteessä, jos en halua käyttää online-lähtöselvitystä?
Jos et halua käyttää online-lähtöselvitystä, voit silti esittää asiakirjasi vuokrauspisteessä. Henkilökuntamme auttaa sinua mielellään ja ohjaa prosessin läpi. Online-lähtöselvitys voi kuitenkin säästää aikaasi, erityisesti kiireisinä lomakausina.
Miten pääsen tekemään online-lähtöselvityksen?
Pääset online-lähtöselvitysprosessiin useilla tavoilla:
- Jos olet varannut Europcarin verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta, varauksen vahvistussivulla näet painikkeen, joka vie sinut online-lähtöselvitysprosessiin.
- Jos olet varannut suoraan Europcarilta, saat varauksen vahvistamisen jälkeen sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että online-lähtöselvitys on saatavilla. Voit klikata sähköpostin painiketta, ja se ohjaa sinut tarvittaviin vaiheisiin suorittamaan prosessin.
- Jos olet varannut suoraan Europcarilta etkä muistanut tehdä online-lähtöselvitystä varauksen vahvistamisen jälkeen, saat muistutussähköpostin päivää ennen noutoa, jossa ilmoitetaan, että online-lähtöselvitys on saatavilla. Voit klikata sähköpostin painiketta, ja se ohjaa sinut tarvittaviin vaiheisiin suorittamaan prosessin.
- Voit hallita tulevaa varaustasi verkkosivustollamme tai mobiilisovelluksessa, joko omasta tilistäsi tai hakemalla varausta "Omat varaukset" -osiossa. Näet ylhäällä vaihtoehdon, joka ohjaa sinut online-lähtöselvitysprosessiin.
Miten online-lähtöselvitys etenee?
Kun olet saapunut online-lähtöselvityksen sivulle, sinua ohjataan seuraavien vaiheiden läpi:
- Vahvista varauksen tiedot: Kun pääset online-lähtöselvityksen tervetuloa-sivulle, sinua pyydetään vahvistamaan varauksen numero sekä sukunimesi tai sähköpostiosoitteesi. (Voit ohittaa tämän vaiheen, jos olet kirjautuneena tiliisi tai jos siirryt prosessiin sähköpostisi kautta.)
- Riippuen käyttämästäsi laitteesta: Jos käytät tietokonetta, sivu ohjaa sinut skannaamaan QR-koodin mobiililaitteellasi, jotta voit jatkaa prosessia. Jos saavut sivulle suoraan mobiililaitteellasi, voit ohittaa QR-koodivaiheen.
- Asiakirjojen lataus ja selfie-kuva: Kun olet online-lähtöselvityksessä, voit skannata henkilöllisyystodistuksesi (esim. henkilökortti, passi), ajokorttisi ja ottaa selfien varmistaaksesi henkilöllisyytesi.
- Lähetä yhteystiedot: Asiakirjojen ja selfien skannaamisen jälkeen asiakirjasi ladataan varmennettavaksi. Viimeisenä vaiheena tarkista annetut yhteystietosi, täytä puuttuvat tiedot ja lähetä, jotta voit viimeistellä online-lähtöselvitysprosessin.
- Vahvistussähköposti: Kun prosessi on onnistuneesti suoritettu, saat vahvistussähköpostin, joka vahvistaa online-lähtöselvityksesi.
Voinko tehdä online-lähtöselvitykseni kannettavalla tietokoneella tai pöytätietokoneella?
Voit tehdä online-lähtöselvityksesi kannettavalla tai pöytätietokoneella. Kuitenkin asiakirjojen skannaamista ja selfien ottamista varten verkkosivusto ohjaa sinut skannaamaan QR-koodin mobiililaitteellasi. Kun olet skannannut QR-koodin, sinut ohjataan viimeistelemään asiakirjojen lataus ja selfie-prosessi mobiililaitteellasi. Näiden vaiheiden jälkeen sinua pyydetään palaamaan verkkoselaimeesi tietokoneella viimeistelemään lähtöselvitysprosessi. Tämä takaa saumattoman ja turvallisen käyttökokemuksen eri laitteilla.
Mitkä asiakirjat minun täytyy ladata online-lähtöselvitystä varten?
Sinun täytyy ottaa kuva henkilökortistasi tai passistasi ja ajokortistasi, sekä ottaa selfie varmennusta varten. Kaikkien asiakirjojen on oltava voimassa (ei vanhentuneita) varauksen päättymishetkellä.
Voinko käyttää digitaalista versiota ajokortistani?
Tällä hetkellä hyväksymme vain fyysisten asiakirjojen kuvia online-lähtöselvitystä varten, mukaan lukien ajokorttisi.
Tarvitsenko online-lähtöselvityksen lisäkuljettajalle?
Online-lähtöselvitys tehdään tyypillisesti varauksen pääkuljettajan toimesta. Lisäkuljettajien ei tarvitse suorittaa online-lähtöselvitysprosessia erikseen. Kuitenkin heidän on edelleen esitettävä fyysiset asiakirjansa varmennusta varten vuokrauspisteellä, kun heidät lisätään vuokrasopimukseen.
Voinko ladata kuvan/pdf:n asiakirjoistani?
Turvallisuussyistä hyväksymme vain fyysisten asiakirjojen valokuvia online-lähtöselvitystä varten. Tämä varmistaa korkeatasoisen tarkkuuden ja turvallisuuden henkilöllisyyden varmennuksessa.
Tarvitseeko minun silti tuoda fyysiset asiakirjat vuokrauspisteelle noudon aikana, vaikka olen ladannut ne verkossa?
Vaikka online-lähtöselvitys helpottaa prosessia, sinun on silti tuotava asiakirjat mukanasi. Kaikkien kuljettajien on esitettävä ajokortti autoa noutaessaan, ja vuokrauspisteen työntekijä saattaa tarvita lisävarmennusta henkilöllisyytesi tarkistamiseksi. Joten vaikka olet ladannut asiakirjat verkossa, on tärkeää, että sinulla on fyysiset asiakirjat mukanasi noudon aikana.
Aiheuttaako online-lähtöselvitys lisämaksuja?
Online-lähtöselvitys on maksuton palvelu, joka sujuvoittaa asiointia kanssamme. Sen käytöstä ei peritä lisämaksuja.
Voinko muokata varauksen tietoja online-lähtöselvityksen suorittamisen jälkeen?
Voit edelleen muokata varauksen tietoja online-lähtöselvityksen suorittamisen jälkeen.
Voinko peruuttaa varaukseni online-lähtöselvityksen suorittamisen jälkeen? Jos voin, mikä on prosessi?
Voit peruuttaa varauksesi online-lähtöselvityksen suorittamisen jälkeen.
Kuinka turvallisesti online-lähtöselvitysjärjestelmä suojaa henkilötietojani?
Henkilötietojesi turvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää. Käytämme luotettavia ja tunnettuja kumppaneita tietojen käsittelyyn ja tallentamiseen, kuten AWS (Amazon Web Services) ja ONFIDO. Nämä kumppanit ovat alan johtajia tietoturvassa ja säädösten noudattamisessa, mikä varmistaa, että tietosi käsitellään korkeimmalla suojatasolla. Lisäksi meillä on mekanismeja, jotka poistavat tietosi käytön jälkeen yksityisyytesi suojaamiseksi. Voit olla rauhallisin mielin, sillä järjestelmämme on suunniteltu täyttämään turvallisuusstandardit – tarjoamme sinulle turvallisen ja suojatun online-lähtöselvityksen.
Mitä tapahtuu, jos asiakirjani havaitaan ei-kelvollisiksi tarkistuksen aikana?
Jos asiakirjojasi ja selfie-kuvaasi ei hyväksytä, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Ajoneuvon noudon yhteydessä tiimimme auttaa sinua henkilökohtaisesti viemään lähtöselvitysprosessin loppuun ja antaa lisäohjeita tiskillä. Varmistathan, että tuot mukanasi alkuperäiset asiakirjasi tarkistusta varten.
Kuinka kauan asiakirjani säilytetään?
Asiakirjasi tallennetaan turvallisesti vuokrausaikasi ajaksi ja kohtuulliseksi ajaksi sen jälkeen, lain ja sääntelyvelvoitteiden mukaisesti.
Miksi minun on annettava biometrinen suostumus?
Vaadimme biometrisen suostumuksen osana vahvistusprosessiamme, jotta voimme varmistaa henkilöllisyytesi turvallisesti ja tarkasti. Antamalla biometrisen suostumuksen valtuutat meidät käyttämään biometrisiä tietojasi (kuten kasvojentunnistusta selfiestäsi) henkilöllisyyden tarkistamiseen. Tämä auttaa meitä vahvistamaan henkilöllisyytesi tarkemmin ja tehokkaammin.
Lisäksi, jos tarpeen, voimme jakaa biometriset tietosi luotettaville kolmansien osapuolten palveluntarjoajille, jotka auttavat meitä henkilöllisyytesi vahvistamisessa. Voit olla rauhallisin mielin, sillä priorisoimme henkilötietojesi suojan ja jaamme tietoja kolmansille osapuolille vain tiukkojen salassapitosopimusten mukaisesti sekä sovellettavien lakien ja säädösten noudattamiseksi. Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita biometrisestä suostumuksesta, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluamme.
Tarvitseeko minun antaa luottokorttitietoni online-lähtöselvitystä varten?
Emme vaadi luottokorttitietojasi online-lähtöselvitysprosessin suorittamiseen. Online-lähtöselvitys vaatii ensisijaisesti henkilöllisyysasiakirjojen lataamista ja vahvistamista vuokrauspisteellä tapahtuvan noudon nopeuttamiseksi. Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita maksamisesta tai turvallisuudesta, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.
Miten lataan asiakirjani ja selfien vahvistusta varten?
Varauksen tekemisen jälkeen saat sähköpostitse ohjeet, miten voit turvallisesti skannata asiakirjasi ja ottaa selfien verkkosivustomme kautta.
Kuinka kauan vahvistusprosessi kestää?
Vahvistamme asiakirjasi ja selfien mahdollisimman nopeasti. Tyypillisesti prosessi kestää 1–24 tuntia. Ruuhka-aikoina se saattaa kuitenkin kestää hieman kauemmin.
Onko online-lähtöselvitykselle asetettu määräaika ennen vuokrauksen alkamista?
Sujuvan noudon varmistamiseksi suosittelemme suorittamaan Online-lähtöselvityksen vähintään 24 tuntia ennen noutoaikaa.
Täytyykö minun tehdä online-lähtöselvitys uudestaan jokaisen varauksen yhteydessä? Miksi?
Kyllä, online-lähtöselvitys on tehtävä jokaisen uuden varauksen yhteydessä. Tämä auttaa meitä varmistamaan, että meillä on ajantasaiset henkilötietosi ja yhteystietosi, mikä nopeuttaa noutoprosessia. Jos sinulla on kuitenkin tili ja olet kirjautuneena sisään online-lähtöselvityksen aikana, sinun tarvitsee vain vahvistaa, että aiemmin antamasi tiedot ovat edelleen voimassa, eikä niitä tarvitse täyttää uudelleen.
Säilytämme tietosi säädösten mukaisesti ja poistamme asiakirjat noudattaen tietosuojasäädöksiä, kun niiden voimassaolo päättyy
Onko online-lähtöselvitys saatavilla kaikissa vuokrauspaikoissa ja kaikille ajoneuvotyypeille?
Online-lähtöselvityksen saatavuus voi vaihdella maittain, vuokrauspaikoittain ja vuokraustyypeittäin. Jos saat varauksesi jälkeen Online-lähtöselvitystä koskevan sähköpostin, se tarkoittaa, että vuokraustoimipisteesi täyttää lähtöselvityskriteerit. Huomioithan kuitenkin, että tietyt vuokrauspaikat tai ajoneuvotyypit eivät välttämättä tue tätä ominaisuutta.